Платный возврат товаров с браком на Wildberries и других маркетплейсах незаконен - Роспотребнадзор Башкирии

 В Управление Роспотребнадзора стали поступать жалобы потребителей об удержании денежных средств при возврате некачественных товаров, приобретенных через маркетплейс, в частности у одного из крупнейших агрегаторов- Wildberries.

При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку именно на продавца законом возложена обязанность принять товар с недостатками и в случае необходимости провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость товара с недостатками (если наличие недостатков подтвердилось).

При возврате некачественного товара вы не должны оплачивать расходы за доставку и возврат товара.

Более подробная информация о ситуации на площадке Wildberries
размещена на официальном сайте Роспотребнадзора (https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=24113).

Получить консультацию по всем вопросам,связанным с нарушением прав потребителей можно по телефону «горячей линии» 8-800-77-50-170!.

Источник: пресс-служба Роспотребнадзора по Республике Башкортостан.