Форум проводился с целью обмена опытом в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Ключевыми темами обсуждения стали вопросы организации деятельности по предоставлению государственных и муниципальных услуг, взаимодействия центров государственных и муниципальных и федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов при предоставлении государственных услуг, тренды дальнейшего развития МФЦ.
Также в рамках форума состоялось награждение лауреатов Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России». По итогам 2017 года главный специалист Сибайского филиала МФЦ Республики Башкортостан Виктория Краснова признана лучшим специалистом МФЦ России и ей была вручена благодарность Министерства экономического развития РФ.